Açık Şikayet Panosu
Bu panoda silme yoktur, filtre yoktur. Her kayıt cevabı ve süresiyle durur.
- #1006 · 08.06.2026AÇIK
Dürüst etikette tüy dökme 'düşük' yazıyordu ama bizim halı üç haftadır tüy bırakıyor. Skor neye göre veriliyor?
- #1005 · 18.05.2026ÇÖZÜLDÜ
WhatsApp'tan yazdım, iki gün dönüş olmadı. Madem birincil kanal bu, daha hızlı cevap beklerdim.
TULPAR CEVABI — 21 saat içinde
İki günlük sessizlik kabul edilemez; o hafta tek kişiyle dönüyorduk ve mesajınız gözden kaçtı. Mesai içi yanıt hedefimizi 2 saat olarak panoya yazdık; tutamazsak yine buradan görürsünüz.
- #1004 · 02.06.2026AÇIK
Maliyet hesaplayıcıdaki yıkama fiyatı bizim şehirdeki gerçek fiyatların altında; hesap olduğundan iyimser çıkıyor.
- #1003 · 03.05.2026ÇÖZÜLDÜ
Halının kenar overloğu iki haftada sökülmeye başladı. Bu fiyata aldığım ürün için kabul edilemez.
TULPAR CEVABI — 32 saat içinde
Etiketteki parti numarası üzerinden üretim kaydına baktık; o partide overlok ipliği hatalıydı. Halınızı ücretsiz değiştirdik, aynı partideki diğer müşterilerimizi de tek tek aradık.
- #1002 · 22.04.2026İADE
Sitedeki fotoğrafta zemin daha açık görünüyordu, gelen halı belirgin şekilde koyu çıktı. Salonuma uymadı.
TULPAR CEVABI — 20 saat içinde
Fotoğraf ile ürün arasındaki ton farkı bizim sorumluluğumuzdur. Koşulsuz iade hakkınızı işlettik, ücret aynı gün iade edildi. İlgili ürünün fotoğrafları doğal ışıkta yeniden çekildi.
- #1001 · 14.04.2026ÇÖZÜLDÜ
Sipariş ettiğim halının kargosu söz verilen 3 günü geçti, 6. günde elime ulaştı. Süreçte bilgilendirme de yapılmadı.
TULPAR CEVABI — 26 saat içinde
Haklısınız; kargo firmasındaki aktarma gecikmesini size anında bildirmedik, bu bizim hatamız. Özür olarak bir sonraki profesyonel yıkamanız bizden. Kargo takip bildirimlerini artık otomatik SMS ile gönderiyoruz.