Evet. Halı evinize uymadıysa — renk, doku, his, fark etmez — 14 gün içinde neden sorgulamadan iade alırız. İade kargosunu biz karşılarız, ücret iadesi ürünü teslim aldığımız gün yapılır.

Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargolanır; kargo ücretsizdir. Aktarma gecikmesi olursa takip bildirimleri SMS ile gelir. 3 iş gününü aşan gecikmelerde durumu size proaktif bildiririz.

Modele göre değişir; her ürünün etiketinde ve sayfasında o halı için geçerli yıkama talimatı yazar. Genel kural: küçük ölçüler düşük devirde soğuk suyla yıkanabilir, büyük ölçüler profesyonel yıkamaya verilir.

Normal ev kullanımında yılda bir kez yeterlidir. Evcil hayvan veya yoğun trafik varsa yılda iki kez öneririz. Maliyet hesaplayıcımız bu masrafı 5 yıllık toplam maliyete dahil eder.

Salonda koltuk ön ayaklarının halı üzerine gelmesi ideal orandır. Yemek masasında sandalye geriye çekildiğinde halıdan çıkmamalı: masa ölçüsüne her yönden en az 60 cm ekleyin. Emin değilseniz WhatsApp'tan kroki gönderin, birlikte bakalım.

Fotoğraflar doğal ışıkta, filtresiz çekilir. Yine de ekran kalibrasyonu fark yaratabilir; belirgin ton farkı olursa bu bizim sorumluluğumuzdur ve koşulsuz iade kapsamındadır.

Her modelin numunesine çay, kahve, vişne suyu ve mürekkep uygulanır; bekleme süreleri ve müdahale yöntemi not edilir. Sonuç ÇIKAR/KISMEN/ÇIKMAZ olarak, yöntem notuyla birlikte etikete yazılır. ÇIKMAZ sonuçlarını da yayınlarız.

Sektörde etiketlere genellikle üretici beyanı yazılır ve gerçek değerden yüksek olabilir. Biz her partiden numune alıp kumpasla kendimiz ölçer, etikete kendi ölçümümüzü yazarız.

Aynı modelin farklı üretim partilerinde küçük ton farkları olabilir. Parti numarası sayesinde hangi üretimden olduğunu biliriz; değişim, şikayet ve üretim hatası takibinde bu numara baz alınır.

Hayır ve bunu saklamıyoruz: halılarımız anlaşmalı tesislerde fason üretilir. Bizim katkımız tasarım, kalite şartnamesi, parti bazlı test ve ölçüm sürecidir. 'Kendi fabrikamız' gibi bir iddiamız yok; şeffaflık taahhüdümüzün parçası bu.

Yeni halıya standart süpürge testi uygulanır ve ilk dört haftadaki elyaf bırakma gözlemine göre düşük/orta/yüksek skoru verilir. Çoğu halıda ilk 1-2 hafta hafif elyaf gelmesi normaldir ve skoru etkilemez.

Kısa havlı modeller (ör. Kervan) robot süpürgeyle sorunsuz çalışır. Yüksek havlı modellerde fırçalı başlık havı yıpratabilir; ürün sayfasında robot süpürge uyumluluğu belirtilir.

Tümü gerçek ve eksiksizdir. Pano kayıtları silinmez; çözülen kayıtlar cevabıyla birlikte yayında kalır. Editör rollerinde silme yetkisi teknik olarak kapalıdır — bu kuralı kendimize de uygularız.

Hayır. Etikette yazan fiyat herkes için aynıdır; pazarlık yapan müşteriyle yapmayanın farklı fiyat ödemesini doğru bulmuyoruz. Dönemsel indirimler herkese aynı anda, açıkça duyurulur.

Rulodan çıkan halıyı ters yönde hafifçe sarıp birkaç saat bekletin, kıvrımlar açılır. İlk hafta kenar kalkması normaldir; geçmezse WhatsApp'tan yazın, çözüm öneririz. Zemin nemliyse sermeden önce tamamen kurumasını bekleyin.